サポート
ビジトリ（Visitry）のご利用中にお困りのことがあれば、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームを開く受付時間と返信の目安
- 受付時間
- 平日10:00〜18:00（日本時間）。土日・祝日・当社の指定する休業日を除きます。
- 返信の目安
- 最初のご返信は、原則として2営業日以内を目安にしています。これはご返信までの目安で、解決までの期限ではありません。
- 受付の方法
- お問い合わせフォーム、またはメール（contact@harefull.co.jp）で受け付けています。受付時間外にいただいたお問い合わせは、次の営業日から対応します。
お問い合わせのときにお知らせいただきたいこと
- お問い合わせ内容に「ビジトリ（Visitry）について」とご記入ください。
- 画面に「要求ID」が表示されている場合は、その値を書き添えてください。調査が早く進みます。
- 起きたことと、そのときに行った操作、日時をお知らせください。
- パスワード、ログインコード、お客様の顧客の個人情報は書かないでください。
サポートの範囲
- ビジトリ（Visitry）の使い方や設定方法についてのご質問にお答えします。
- 不具合や、画面にエラーが表示されたときの調査を行います。
- 契約・請求、データの出力・削除の手続きを受け付けます。
有料の初期設定サポート（任意・100,000円（税別））もご用意しています。詳しくはお問い合わせください。
対応していないこと
- HubSpotそのものの使い方や設定は、HubSpotのサポートにお問い合わせください。
- お客様の業務に合わせた個別の開発や、既存の帳票の様式を再現する対応は行っていません。
- 24時間365日の対応、稼働率の保証（SLA）、障害時の返金や料金の減額（サービスクレジット）は提供していません。