プライバシーポリシー
株式会社ハレフル（以下「当社」）は、ビジトリ（Visitry）（以下「本サービス」）で取り扱う個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い、次のとおり取り扱います。
1. 当社とお客様の役割
本サービスで取り扱う情報は、次の2つに分けて管理します。
- 当社が利用目的を定める情報：契約・請求・サポート・セキュリティの連絡のために、当社が取得する情報です。当社が個人情報取扱事業者として取り扱います。
- お客様の業務データ：お客様（本サービスを契約した法人）が本サービスに登録する現場・作業者・訪問・作業報告などの情報です。利用目的と取扱いはお客様が定め、当社はお客様との契約と指示に従って取り扱います。
2. 当社が取得する情報と利用目的
| 情報 | 利用目的 |
|---|---|
| 契約者の情報 | 会社名、担当者の氏名・メールアドレス、HubSpotアカウントのIDと、インストールした人のHubSpotのユーザーIDです。契約の管理、請求、重要なお知らせの送付、本人の確認に使います。 |
| 支払いの情報 | 決済は委託先のStripeが行い、当社はカード番号を保存しません。当社は決済の結果と請求の記録だけを、料金の請求と会計・税務の記録のために保存します。 |
| お問い合わせの内容 | お問い合わせへの回答と、サービスの改善に使います。 |
| 利用の記録 | ログインや操作の日時、IPアドレス、エラーの記録です。不正利用の防止、障害の調査、セキュリティの確保に使います。 |
3. お客様の業務データの取扱い
- 当社は、業務データを、本サービスの提供・保守・サポートのためにだけ取り扱います。
- 当社は、業務データを、広告、第三者による行動分析、AIの学習、複数のお客様のデータを横断した分析に使いません。
- 本サービスは、作業者の現在地を継続して取得・追跡しません。地図には、現場の住所と座標だけを表示します。
- 作業者や現場の担当者などから、業務データの開示・訂正・削除などのご請求を当社が直接受けた場合は、原則としてお客様へお伝えし、お客様の指示に従って対応します。
4. 入力しないでいただきたい情報
作業報告の項目には、病歴などの医療に関する情報、マイナンバー（個人番号）、クレジットカード番号、運転免許証などの公的な身分証明書の番号を入力しないでください。本サービスは、これらの情報を取り扱うことを想定していません。
5. 第三者への提供
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人またはお客様の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。次の委託先への取扱いの委託は、第三者への提供にはあたりません。
6. 委託先
当社は、本サービスの提供のために、次の事業者に個人情報の取扱いを委託しています。委託先とは、個人情報の安全な管理について定めた契約を結び、必要かつ適切な監督を行います。
| 事業者 | 委託する内容 | 取り扱う情報 | 主な処理地域 |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | サービスの提供基盤（サーバー・データベース・ファイルの保存）、ログイン、メールの送信 | ビジトリ（Visitry）に保存するすべてのデータ | 日本（東京リージョン） |
| Stripe, Inc. | 料金の決済、請求書・領収書の発行 | 契約者の会社名・担当者の氏名・メールアドレス、支払いの情報（カード番号は当社では保存しません） | 米国ほか |
| Mapbox, Inc. | 現場の地図の表示 | 現場の住所・座標（顧客名・作業者・報告の内容・写真は送りません） | 米国 |
| HubSpot, Inc. | お客様のHubSpotアカウントとの連携（訪問・報告の要約、報告書のPDFの書き込み） | お客様が連携を許可した業務データ | お客様のHubSpotアカウントのデータの保存地域 |
外国にある委託先については、個人情報の保護に関する法律に基づき、相当措置を継続的に講じるための契約を結んでいます。委託先を追加する場合や重要な変更がある場合は、原則として30日前までにお客様にお知らせします。（委託先の一覧の更新日：2026年10月27日）
7. 保存期間
- 業務データは、契約中は保存し、契約の終了から30日後に削除します。詳しくはデータの出力と削除をご覧ください。
- 操作のエラーなどの記録は30日、セキュリティに関する記録は1年保存します。
- お問い合わせの記録は、対応の完了から1年保存します。
- 請求と会計・税務の記録は、法令で定める期間保存します。
- 法令により保存が必要な場合は、その定めに従って保存します。
8. 安全管理のための措置
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次の措置を講じます。
- データは日本国内（AWSの東京リージョン）に保存し、通信と保存の両方で暗号化します。
- HubSpotとの接続に使う鍵は、個別に暗号化して保存します。
- データにアクセスできる従業者を限定し、アクセスの記録を残します。
- 従業者に、個人情報の取扱いについての教育を行います。
9. 漏えいなどが起きたとき
個人情報の漏えいなどが起きた、またはそのおそれがあるときは、被害の拡大を防ぐ措置をとり、お客様に遅滞なくお知らせします。法令で求められる場合は、個人情報保護委員会への報告とご本人への通知を行います。
10. 開示などのご請求
当社が利用目的を定める情報について、ご本人から利用目的の通知、開示、訂正、利用の停止、削除などのご請求があったときは、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。業務データについてのご請求は、第3項のとおり、お客様を通じて対応します。
11. Cookie
本サービスは、ログインの状態を保つためにCookieを使います。このCookieは本サービスの利用に必要なもので、広告や行動の分析には使いません。
このサイト（visitry.app）は、アクセスの状況を把握してサイトを改善するために、Google LLCのGoogle アナリティクスを使います。Google アナリティクスはCookieを使って、閲覧したページや利用した端末などの情報を集めます。集めた情報に、氏名やメールアドレスなど個人を特定する情報は含まれません。情報はGoogleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。情報の収集は、ブラウザの設定でCookieを無効にするか、Google アナリティクス オプトアウト アドオンを使うと止められます。
12. このポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービスの変更に合わせて、このポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本サービスの画面またはこのサイトで事前にお知らせします。
13. お問い合わせ窓口
株式会社ハレフル
〒141-0022 東京都品川区東五反田2丁目5-2 The Cask Gotanda 802
お問い合わせフォーム
制定日：2026年10月27日